黄冈住房公积金中心黄冈住房公积金中心互联网综合服务平台运营委托服务-12329坐席费及语音专线（2023年）合同公告

一、合同编号：HGZHFW202304

二、合同名称：****互联网综合服务平台运营委托服务合同

三、项目编号：****

四、项目名称：****互联网综合服务平台运营委托服务-12329坐席费及语音专线（2023年）

五、合同主体

1、采购人（甲方）：****

2、地 址：**省**市**区**大道136号

3、联系方式：****555

4、供应商（乙方）：****

5、地 址：**省武****开发区光谷大道中国光谷云计算****中心2号楼5楼510-513

6、联系方式：185****1666

六、合同主要信息

1、主要标的名称：****互联网综合服务平台运营委托服务-12329坐席费及语音专线（2023年）

2、规格型号（或服务要求）：12329坐席

3、主要标的数量：1

4、主要标的单价：450000

5、合同金额：45(万元)

6、履约期限、地点等简要信息：

一、采购目的 为保障****互联网综合服务平台运营项目安全稳定的运行，向全市职工提供优质高效的服务，将综合服务平台的管理和服务效能充分发挥，本着“平等互利、真诚**”的原则，结合上年服务**一年的整体效果，以及****自身的实际情况制定方案。 二、采购内容 互联网综合服务平台运营项目 三、业务要求 （一）12329住房公积金热线运营服务 负责****住房公积金综合服务平台12329热线运营服务，提供包括政策咨询、业务受理、投诉建议、回访调查、信息查询、业务通知、身份验证等功能的人工服务和自助服务等。 （二）乙方负责提供**住房公积金综合服务平台运营管理服务 运营**住房公积金综合服务平台，包括：12329服务热线、12329短信、公积金网站、网上服务大厅、手机APP客户端、微信公众号、自助终端、微博等。 四、技术需求 1.12329住房公积金热线业务系统要求 热线线路充分满足社会需求，设备和运行管理软件须符合管理和统计、考核要求，并有良好的日常维护措施，保障系统的可扩展性。 2.12329住房公积金热线话务系统要求 符合通信系统平台要求；通信系统平台应具有工业信息化部电信设备进网许可证；通信系统平台具备备份机制等。

7、履约保证金收取情况：

收取金额： 0(万元) 收取比例： 0%

8、采购方式：定点服务

9、采购计划备案号：421100-2023-01509

七、合同签订日期：2023-05-29

八、合同公告日期：2024-05-17

九、其他补充事宜：